「我々の目標はお客様の期待を超えることである。」
この言葉は、アメリカ最大のチェーンストア 「ＷＡＬ★ＭＡＲＴ」の創始者サム・ウォールトンが語ったものですが、私たちサンシンもこの言葉に賛同しており、実行しようと常に励んでおります。
顧客満足（はば広い対象）→ 個客満足（そのお客様だけの満足）を目指し、
いろいろなことに取り組んでいます。
- オリジナルオーダージュエリーバッグ
- 毛皮コートのリフォーム
- ジュエリーのリフォーム
- 思いがけないプレゼント
- きめ細かいアフターフォロー
- 気軽に来店していただける環境
- こころをこめたお礼の手紙
サンシンでは、購入してくださったお客様はもち ろん、ただ立ち寄ってくださっただけのお客様にも「来てくださってありがとうございます」という内容のお礼状を手書きで出すようにしています。（もちろ ん、「出さないで結構」とおっしゃられるお客様には出しません）
インターネットやメールの世の中に「手書き」は 時代遅れと思われるかもしれませんが、サンシンの社員の「人間味」を出すには原始的なやり方が一番と考え、そのように取り組んでいます。そのような手紙を 出すことによって、気軽に来店してもらえるように努力しています。
