パート社員を使ったイベントへの集客
サンシンでは月に1回程度、ホテルのイベント会場でジュエリー、バッグ、コート、他のイベントを行います。（イベントは月の中旬に行うことが多い。）
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まず、月初にパートさんに事務所に出勤してもらいます。
（新入社員には能力に応じて、1、2名のパートさんが割り当てられます。） -
パートさんにイベント内容について説明し、イベントに知り合いを誘ってくるよう促します。
- サンシンのメリット
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- 営業が個人で動いて新規を全部開拓するのではなく、パートさんを使って新規開拓するので通常の営業職よりも簡単です。
- イベント来場した方へのおみやげが豪華なので、パートさんがイベントへ集客しやすくなっています。（おみやげ例；米澤牛500g、タラバガニ姿、ハロゲンヒーター、折りたたみ自転車、他）
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パートさんが自分の知り合いに声をかけて集客していきます。（全体の集客の8割程度）
パートさんから一緒に案内に行ってほしいと頼まれた場合、パートさんに同行して一緒に案内にいきます。（パートの集客の1割程度） -
店の固定客には営業が案内します。（全体の集客の2割程度）
※イベントは通常3日間開催され、来場されるお客様は200名くらいです。
1名の営業が持つとよいとされるパートさんは10名前後です。
パートさんは、20代～60代の女性で、このパートさんと仲良くなることが新規開拓への近道です。パートによる集客 ： 営業による固定客の集客＝ 8 ： 2
イベントでの接客・販売
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来場されたお客様に自己紹介し、自分や会社について知ってもらい、コミュニケーションをとります。
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お客様と一緒にイベントを楽しみます。
お客様が気に入った商品があれば、アプローチして購入していただけるよう努力します。- サンシンのメリット
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- 営業マンがひとりだけのちからで販売するのではありません。
- 販売員、メーカー、上司とうまく連携して販売しますので、安心です。
※2時間に1組程度接客します。（1組2名程度）
1日に接客する人数は10人程度です。
接客方法については、上司や先輩社員からのアドバイスがあります。
パートの新規導入
新しいパートを作ります。（主にイベント中に）
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例えば、購入してくださったお客様のうち、会社の宣伝に協力してくれそうな人がいる場合、パートさんになってもらうようお誘いします。
※新しくパートになってもらうための資料、マニュアルあり。
上司や先輩社員からのフォローあり。- サンシンのメリット
- 新規開拓は、営業が個人でしていくのではなく、この新しいパートさんがしてくれます。ですから、新しいパートさんをいかに毎月作っていけるかが、新規客を作る成功のかぎです。（毎月5名程度が理想）
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新しいパートさんを後日事務所に招き、会社を見てもらい会社概要を説明して、信用を深めます。
顧客フォロー・管理
新しいパートを作ります。（主にイベント中に）
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イベントで購入してくださったお客様の情報を管理します。
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購入してくださったお客様をフォローします。
- フォロー内容
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- お礼状を出す。（ハガキ、手紙、メール）
- お礼電話をする。
- 事務所に来店してもらい、会社を見せる。
- おもいがけないプレゼント。
- 訪問し、コミュニケーション。
- 次回イベントへの案内。
